Gros délais sur traitement dossier, mais excellent service téléphonique

Ressenti de l'usager : Neutre

Je suis inscrite à France Travail.
Cela fait depuis le 12 avril (aujourd'hui 25 juillet) que j'attends le passage de mon dossier à la commission afin de savoir si je suis éligible à recevoir des indemnités journalières. Ma conseillère m'avait pourtant dit que mon dossier passerait lors de la commission du 15 mai.
Je décide d'appeler France Travail : je tombe sur une excellente personne au téléphone qui s'étonne elle aussi que mon dossier ne soit toujours pas passé. Elle m'indique qu'il passera à la commission le 28 août...
Ce délai de traitement est extrêmement long et a priori anormal à l'entente de la réaction de la personne que j'ai eue au téléphone (que je remercie pour son professionnalisme). Cela me met dans une difficulté financière non-négligeable...