Demande d'aide à la mobilité

Ressenti de l'usager : Négatif

En formation permis catégorie "D" + FIMO, session du 07 juin au 02/08/2024 au sein de Promotrans Rognac - Bouches du Rhône, l'agence France Travail de Marignane a adressé au moins trois formulaires différents pré-remplis de demande d'aide à la mobilité, avec informations manquantes et erronées, et ce depuis le 26 juin de cette même année, pour signature du stagiaire et cachet du centre, et pour par la suite les transmettre tels quels à mon agence de France Travail de Marseille, malgré les nombreuses réclamations ou sollicitations diverses de l'administration de Promotrans ou de ma conseillère.
Résultats : nous sommes ce jour le 25 juillet et aucune solution n'est apportée aux refus successifs qui me sont notifiés sur mon espace, ni aucune issue à la clôture de cette démarche n'est entrevue.
De quoi être déçu du manque de compétences et du peu de conscience du ou des éléments ayant eu à s'occuper d'une simple procédure administrative.
Cordialement.

Tout vient à point, à qui sait attendre. le 29/07/2024 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR PROVENCE ALPES COTE D'AZUR-France Travail

Bonjour et Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +" 

Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour obtenir votre demande d'aide à la mobilité. 

Si vous avez déjà déposé des réclamations et fait le nécessaire avec votre conseiller référent, nous vous conseillons de vous rendre dans votre Agence France Travail, afin de voir s'il est envisageable que l'équipe de Direction intervienne pour débloquer la situation. 

Cordialement,
Julie, pour DR PROVENCE ALPES COTE D'AZUR - FRANCE TRAVAIL
Date de la 1ère réponse 31/07/2024

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