Délai de traitement demande de retraite
Ressenti de l'usager : Négatif
De façon similaire au témoignage de DPR de janvier 2024, pour une date de départ le 1er janvier 2024, j'ai effectué en ligne ma demande de retraite le 1er août 2023 (5 mois avant la date prévue de retraite, délai effectivement maximum autorisé par la CNAV). Il était impossible, via cette demande en ligne, d'ajouter des précisions (en particulier demande de rachat de 3 trimestres en cours depuis novembre 2022), et il est effectivement impossible d'avoir un RDV avec un conseiller.
Je n'ai eu aucune demande de renseignements complémentaire après mon dépôt de dossier (dossier validé rapidement en parallèle par l'AGIRC-ARCCO). Les demandes d'information sur mon dossier en cours via la messagerie de mon espace personnel ou via appel au 3960 se concluant invariablement par "Nous transmettons votre intervention à l'agent en charge de votre dossier" sans qu'il ne se passe rien ensuite.
Ma demande de rachat de trimestres enregistrée le 4 novembre 2022 a été traitée après 17 mois, malgré mes courriels et appels téléphoniques en 2023 signalant ma demande de retraite pour le 1er Janvier 2024. J'ai finalement reçu un devis fin mars 2024, retourné signé le jour même et ai pu effectuer le paiement le 4 avril.
Le 4 juillet (11 mois après le dépôt de ma demande), réception d'une proposition de demande de paiement de ma retraite au 01/01/2024, retournée signée le même jour.
Ce jour la personne en charge de mon dossier m'appelle pour me signaler que le paiement de ma retraite ne pourra avoir lieu qu'à compter du 01/05/2024 compte tenu de mon rachat de 3 trimestres en avril, en contradiction avec l'engagement initial de garantie de versement à partir du 1er Janvier 2024 (engagement renouvelé dans le document du 4 juillet dernier).
Je vais donc perdre 4 mois de pension (environ 8000 € de retraite complémentaire incluse) alors que j'avais calculé large en demandant mon rachat de trimestres 14 mois avant ma date de départ.
Sauf aboutissement aléatoire d'un recours amiable ...