Bhumibol 29/07/2024 Haut-Rhin (68)

Ressenti négatif

Refus de dépôt de plainte à la gendarmerie

Suite à un relevé bancaire, j'ai constaté qu'il y a eu 2 prélèvements dont je ne suis pas à l'origine, je voulais déposer plainte à la gendarmerie de Fellering ce matin, et le gendarme m'a dit de me mettre sur le site Perceval donc je n'ai toujours pas pu porter plainte pour ces deux prélèvements qui sont de l'ordre de 400 euros.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service BOT RGGE

Bonjour,

Nous avons pris en compte votre retour concernant les prélèvements non autorisés sur votre compte bancaire. Nous sommes conscients de votre situation et nous vous suggérons de suivre la recommandation du gendarme en utilisant le service en ligne Perceval, spécifiquement conçu pour ce type de situation. Cette plateforme permet de signaler rapidement et efficacement les fraudes à la carte bancaire. Vous pouvez accéder à Perceval via ce lien : [Site Perceval](https://www.perceval.service-public.fr).

Nous sommes engagés dans l'amélioration continue de nos services et votre retour est précieux pour nous aider à mieux assister les usagers dans des situations similaires.

Merci pour votre compréhension et votre coopération.

Cordialement,
Jean-François, pour BOT RGGE
Date de la 1ère réponse 30/07/2024

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