EE83 29/07/2024 Var (83)

Ressenti négatif

Manque de contrôle de DGCCRF

Au vu de ma triste expérience qui n'est pas close avec un site marchand, il s'avère que des propos mensongers sont tenus par ce site relativement à des engagements non-tenus de leur part dans les délais impartis.
Cela justifie, me semble-t -il, des contrôles plus présents et fréquents de la part des services publics, à savoir, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (vis-à-vis de ce site marchand) afin de rendre ses services plus proches, plus simples et plus efficaces.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DGCCRF

Bonjour

Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant l'action de la DGCCRF

La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes, à vocation à faire respecter la réglementation dont l'application  lui est confiée. Elle n’a pas vocation à résoudre l’ensemble des litiges qui lui sont soumis et ne saurait remplacer le service apres vente des entreprises.

Nous vous remercions pour votre témoignage qui nous aide à améliorer notre offre de service au  bénéfice du public et à cibler les futures enquêtes de la DGCCRF.

Cordialement.

Bien cordialement
Bureau de la communication et de l'accueil des publics
Date de la 1ère réponse 30/07/2024

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