sylv 29/07/2024 Gironde (33)

Ressenti négatif

Tentative de connexion sur mon espace personnel France Travail

Après de multiples tentatives, je n'arrive pas à me connecter à mon espace personnel France Travail depuis mon ordinateur. Certes, mon ordinateur est vieux et n'est plus compatible avec les dernières mises à jour des navigateurs et systèmes d'exploitation. Cependant, j'estime que l'accès aux services publics ne devrait pas être conditionné à la possibilité ou non d'acheter un ordinateur récent.

3 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service DR NOUVELLE-AQUITAINE-France Travail

Bonjour

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +".

Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre espace personnel. 

Le problème que vous rencontrez peut être dû aux identifiants que vous utilisez pour vous connecter. En effet, vous êtes domicilié en Gironde, vous devez  désormais utiliser le Numéro France Travail qui vous a été envoyé par mail fin juin 2024 en lieu et place des anciens identifiants. 

Si vous ne retrouvez pas ce Numéro France Travail, depuis la page de connexion à votre espace personnel, cliquez sur "J'ai oublié mon nom d'utilisateur" ou "J'ai oublié mon mot de passe" et renseignez les informations demandées pour recevoir vos identifiants.

Si malgré ces actions, vous n'accédez pas à votre espace personnel, nous vous invitons à contacter l'assistance technique au au téléphone au 0 970 820 102 (*) du lundi au vendredi de 08h00 à 17h00 (heure métropole).

Cordialement,
christine, pour DR NOUVELLE-AQUITAINE-PE
Date de la 1ère réponse 29/07/2024

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis