Demande à la retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai demandé mon départ à la retraite 6 mois avant la date buttoir ! J’ai fait parvenir tous les documents demandés pour finir mon dossier ! J’ai eu une conseillère qui était en télétravail et qui avait une obsession sur le même document envoyé plusieurs fois !
Le contact téléphonique est impossible. Et ce à n’importe quelle heure de la journée. Nous avons essayé surtout pendant les moments de moins influencés donc verts toujours un disque, donc l’orange et le rouge on en parle même pas. Donc je consulte souvent mon compte et depuis très longtemps il est marqué que mon dossier est encore en cours de décision et que ça peu prendre 3 mois sauf que ça dure depuis juillet, si je sais bien compter cela va passer les 5 mois et je me demande de quoi je vais vivre si au mois de janvier rien n’a bouger ! Donc si j’ai bien compris il ne faut pas 6 mois avant mais bien plus que ça pour avoir peut-être avoir droit à notre dû !

Papatte 69 le 13/12/2021 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Papatte 69,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.
Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller" et demander à être rappelé.
Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés. Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Cordialement,
Sylvie, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 14/12/2021

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