Nizza 13/12/2021 Hauts-de-Seine (92)

Ressenti négatif

Information incomplète

CPF - Je souhaitais savoir si l'usage de mes droits à formation devaient être exercés avant une date limite à partir de laquelle je les perdrais. La FAQ ne répond pas à cette question. Il est difficile de poser la question car pas d'email/service usagers/numéro d'appel . Les moyens d'entrer en contact sont limités et la réponse faite par DRCA_MCF_Usagers@caissedesdepots.fr était inadaptée. 15j après le renvoi d'un email ... toujours sans réponse! Pas très efficace ce service! Pour une question très basique

12 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
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