Demande d'acte état civil

Ressenti de l'usager : Neutre

Il m'a fallu demander plusieurs actes de naissance de mes parents ou de mes enfants.
A chaque fois, j'ai utilisé service-public.fr ; c'est clair, pratique et rapide d'y déposer une demande.
En revanche :
a) les délais de réponse des mairies varient de quelques jours à... jamais sauf relance directe ;
b) les réclamations sur service-public.fr restent sans effet, contrairement à l'engagement pris.

Franck02 le 13/12/2021 - Paris

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Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et l'intérêt que vous portez à notre site.

Nous sommes sensibles à votre commentaire positif et espérons que les évolutions à venir sur service-public.fr sauront également répondre à vos attentes.

Pour une démarche d'acte de naissance en France, nous vous confirmons que toute demande concernant l'état d'avancement d'un dossier doit être effectuée directement auprès de la mairie concernée, dont vous trouverez les coordonnées à partir de la page suivante de l'annuaire du site service-public.fr

https://lannuaire.service-public.fr/

Concernant les messages adressés au service support de service-public.fr, nous répondons malheureusement à certains d'entre eux avec un retard important, en raison d'un nombre élevé de messages reçus. Nous le précisons dans l'accusé de réception automatique adressé aux usagers.

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 16/12/2021

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