Parcours contestation - ANTAI

Ressenti de l'usager : Négatif

Après une vingtaine de tentatives sur 2 jours qui se sont terminées sans succès et sur un message sans rapport avec la situation, j'ai pensé que le serveur était saturé et j'ai renouvelé ma démarche à 22 heures. J'ai pu alors la mener jusqu'au bout.
Il me paraitrait hautement souhaitable que dans de telles circonstances, un message adapté soit retourné à l'usager avec les conseils qui conviennent.
Ou alors il faut calibrer les capacités des serveurs en proportion de leur fréquentation.
Meilleures salutations.