PRLG 10/01/2022 Hauts-de-Seine (92)

Ressenti négatif

Parcours contestation - ANTAI

Après une vingtaine de tentatives sur 2 jours qui se sont terminées sans succès et sur un message sans rapport avec la situation, j'ai pensé que le serveur était saturé et j'ai renouvelé ma démarche à 22 heures. J'ai pu alors la mener jusqu'au bout.
Il me paraitrait hautement souhaitable que dans de telles circonstances, un message adapté soit retourné à l'usager avec les conseils qui conviennent.
Ou alors il faut calibrer les capacités des serveurs en proportion de leur fréquentation.
Meilleures salutations.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
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