Renouvellement passeport

Ressenti de l'usager : Positif

J’ai perdu mon passeport à l’aéroport de Lisbonne. Malheureusement, la police sur place ne m’a pas informée de la possibilité d’éditer un document provisoire pour faire mon vol vers Paris. J’ai voyagé avec ma carte d’identité et un nouveau billet d’avion. De retour à Lisbonne, j’ai pris un rendez-vous sous 8 ou 9 jours. La gestion des rdv est bien faite et je n’ai pas eu à attendre, ce que je préfère nettement à un rendez-vous plus tôt avec trop de monde. La gestion des rdv est à mon sens optimale. Deux semaines plus tard je recevais un e-mail m’indiquant que j’ai 3 mois pour venir récupérer mon passeport. L’ensemble du processus a été parfaitement géré, merci au personnel feminin notamment, très accueillant.