PERTE DE DOSSIER MÉDICAL

Ressenti de l'usager : Négatif

A la suite des soins d'urgence en Roumanie, j'ai adressé ma demande de remboursement de frais de santé à la CPAM de la Haute-Garonne. Mon dossier m'a été renvoyé à tort 2 fois par celle-ci car ils ne distinguaient pas les originaux pourtant fournis. Excédée, je leur adresse une 3ème fois le dossier avec une lettre bien explicite. Alléluia ! Ils ont, enfin, transmis mon dossier au CNSE à Morbihan, début avril. J'ai ensuite relancé plusieurs fois. Pour entendre aujourd'hui, le 24 juillet 2024, qu'il n'y a pas de trace de mon dossier. Je suis invitée à refaire ma demande. C'est scandaleux et honteux ! J'éprouve une extrême colère 😠 vis-à-vis des fonctionnaires que je paie en plus.

Dadia le 28/07/2024 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM TOULOUSE

Bonjour Dadia,

Nous avons bien reçu votre retour concernant votre expérience avec la CPAM de la Haute-Garonne et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.

Au vu de la situation, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Cordialement,
Betty
Date de la 1ère réponse 29/07/2024

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