Tranquilité vacances

Ressenti de l'usager : Négatif

Opération Tranquilité vacances : 5 tentatives sur mon espace perso du portail et demande jamais envoyée. Lorsque je Clique sur terminer il me faut tout saisir à nouveau. J'ai 5 demandes en attente enregistrées sur mon tableau de bord, aucun messge d'erreur mais lorsque je valide la fin de processus, j'ai le message "votre demande n'a pas été envoyée" sans aucun message d'erreur sur le renseignement des différents champs de la démarche en ligne.

Abcisse le 28/07/2024 - Loiret

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Opération tranquillité vacances (OTV)

Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience sur Services Publics +.
Nous sommes désolés que vous n'ayez pu finaliser votre demande en ligne.
A la suite d'un incident technique sur le site www.service-public.fr du 23 au 24/07/2024, toutes les démarches en ligne y compris l'Opération Tranquillité Vacances, ont été impactées, ne permettant pas aux usagers de transmettre leur demande.
Depuis le 24/07/2024 à 10H00, l'inscription en ligne à l'OTV est de nouveau opérationnelle.
Dès lors, nous vous conseillons de renouveler votre demande sur notre site Ma Sécurité https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr/demarches-en-ligne/operation-tranquillite-vacances. 
Si vous rencontrez toujours un problème pour vous inscrire, nous vous invitons à contacter l'équipe technique de Service Public via le lien : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R62617/besoin-d-aide-un-probleme
En vous souhaitant une bonne journée

Cordialement,
Audrey, pour OTV
Date de la 1ère réponse 31/07/2024

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