Chèque énergie retard 2023 et 2024

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je fais partie de ces Français qui n'ont pas perçu la Prime Energie 2023 ni 2024. Un conseiller m'annonce : "il faut écrire, il y a un bug pour la prime 2023 et peut-être 2024". Il faudra patienter, après avoir envoyé un courrier, digne du 20ème siècle, à Lyon, joindre mon Avis d'imposition 2021/2022 pour une étude d'environ 4/5 mois, près de deux ans, si tout va bien, après avoir réglé mes factures 2022, qu'en est-il pour la perception de la Prime 2024?
Salutations.

Dural le 27/07/2024 - Lot-et-Garonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Chèque énergie

Bonjour Dural,

Nous vous remercions pour votre message et regrettons les difficultés dont vous nous faites part.

En l’absence d’éléments précis sur votre situation dans ce témoignage, nous ne pouvons malheureusement pas vous apporter de réponse plus personnalisée et vous conseillons de contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) afin de faire le point sur votre situation.

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 07/10/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?