Demande copie intégrale acte de mariage

Ressenti de l'usager : Négatif

Par 4 fois je me suis connecté au site "Service-Public" pour demander une copie intégrale de mon acte de mariage établi à l'étranger.
Par 4 fois, j'ai renseigné toutes les lignes et pages concernant la demande en question et au final par 4 fois à la validation de ma demande, le site me dit que cette dernière n'a pas été transmise.
Donc à quoi sert ce site, si on ne peut pas obtenir les documents escomptés ?
Je ne sais plus à qui m'adresser maintenant.