INJOIGNABLE

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, J'aide ma tante dans ses démarches auprès de la caisse de retraite de Noisy-le-Grand. Elle a reçu un courrier où on lui demande de rembourser un trop-perçu de plus de 8000€ suite à une erreur de leur part. Cela fait plusieurs jours que nous essayons en vain de les contacter par téléphone : personne ne répond. On nous incite à aller sur notre espace personnel pour rédiger un message et quand on valide, on a un message
Nous sommes désolés :
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Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Je suis choquée de ne pouvoir joindre personne pour avoir des explications, choquée de voir le stress que cette situation déclenche chez ma tante.
Nous ne savons plus quoi faire.
Une citoyenne.