Demande de retraite

Ressenti de l'usager : Positif

Bonjour,
Cela a commencé par découvrir en rentrant de vacances, un courrier déjà reçu avec retard concernant ma demande de retraite. Surprise compte tenu de ma tranche d'âge, je pensais n'avoir à la faire que l'année prochaine, mais étant en invalidité avec inaptitude au travail, elle est à demander pour ses 62 ans. La demande est sur papier avec une notice explicative, tout ça n'est pas très clair, pas mal de documents m'y sont demandés, dont un certificat médical "à demander auprès de sa CARSAT" pour justifier de mes inaptitudes et invalidité. Plusieurs prises de contact avec les agents de la CARSAT m'ont été nécessaires afin de ne pas commettre d'erreur, le certificat demandé, indiqué non disponible en ligne, m'est envoyé par courrier, reçu avec retard, j'ai dû décaler mon rdv de médecin pour se faire. Tout ça me retarde, finalement au 3960 auprès de qui je m'inquiète de la situation, on me propose de faire ma demande de retraite en ligne.
Là, avec l'outil de demande ligne, très bonne surprise, c'est clair et précis, et je peux avancer vite sur ma demande, je découvre donc que le certificat médical demandé en version papier m'est non seulement inutile, mais qu'en plus il y est disponible en ligne....., par contre certains documents non demandés sur la demande papier sont maintenant à fournir sur la demande en ligne, j'aurai donc juste à les retrouver dans mes archivages.
Finalement tout est bien qui finit bien, avec cette demande en ligne très fonctionnelle, j'ai pu travailler dessus à mon rythme lié à mes handicaps, car on peut stopper en cours, revenir ensuite, corriger ses erreurs, reprendre où on en était..., bref parfait pour des gens comme moi ayant quelques séquelles d'attention avec des gros temps de sommeil. Le clou étant les liens avec mes déclarations fiscales proposant l'importation directe des données utiles, puis avec ma complémentaire retraite auprès de laquelle cette demande et ces données seront partagées et vaudront demande.
Cordialement,

FabBV50 le 27/07/2024 - Manche

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour FabBV50,

Nous vous remercions pour votre précieux témoignage, qui met en avant la simplification de la démarche de demande de retraite via notre service en ligne.

Nous envoyons des formulaires papiers pour les personnes qui ne pourraient pas utiliser les services en ligne ou être accompagnées pour le faire. Votre histoire va nous permettre d'améliorer cette prise de contact en indiquant plus précisément que la demande peut être réalisée plus facilement en ligne. Merci pour votre contribution à l’amélioration de nos services et communications.

Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour nous améliorer.

 

Bien à vous,
Marlene, pour CARSAT Normandie
Date de la 1ère réponse 06/08/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 44 % et vérifiée par un agent.

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