Camito 27/07/2024 Essonne (91)

Ressenti négatif

Panne Connect +

Le système sécurisé de l'INPI via l'identité numérique de la poste, pour une signature certifiée, a été en panne depuis le 9 juillet 2024.

Malgré les appels nombreux, et les multiples relances, l'ensemble des internautes ont été laissé sans aucune assistance :
- Aucune alternative proposée.
- Aucune information sur le délai de remise en service.
- Aucune assistance personnalisée (numéro d'urgence/ Site dédié...).

Il est parfaitement inadmissible que le service public ne gère pas ces plans de crise de manière sérieuse vis-à-vis des usagers.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
Comment avez-vous trouvé la réponse ?

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