Echange avec le service de l'Urbanisme à la Mairie de Paris

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je suis propriétaire d'un restaurant à Paris. J'avais demandé un droit aux terrasses estivales en 2022. Je ne l'ai pas utilisé car j'ai reçu l'accord très tardivement, et plusieurs mois après la demande. J'ai payé le droit. En 2023 j'ai payé et installé la terrasse qui était en tacite reconduction.
En 2024, ça devrait être encore en tacite reconduction mais le service de la Mairie m'a demandé de faire une application pour la terrasse. 6 mois après, je n'ai toujours pas d'affirmation pour ma terrasse, la Mairie m'annule la tacite reconduction (sans explication valable) , et ne répond pas à ma nouvelle demande de terrasse (nous nous sommes pas dans une rue avec des barrières). En plus leur système fonctionne très mal, avec énormément de messages d'erreur, des messages contradictoires etc, mais aucun moyen de faire traiter ces problèmes. Dans l'année des JO où notre activité est déjà très très impactée négativement par les restrictions de circulation, et où la clientèle souhaite une option en terrasse, c'est très négatif pour notre activité et met l'entreprise qui emploie 10 personnes à risque.
J'ai l'impression que ce service n'est pas de tout dans une relation de service client mais plutôt de prise de décision autocrate sans la moindre notion de service ou respect des contribuables.