Expérience plutôt bonne

Ressenti de l'usager : Positif

Dans l'ensemble, les informations sont claires et assez simples à suivre et à mettre en oeuvre, les modifications ou ajouts arrivent à être pris en compte, une fois le contact établi avec la personne chargée du suivi du dossier.
Il manque toutefois la possibilité de dialoguer en amont avec quelqu'un, ne serait-ce que par tchat afin d'avoir des informations sur des détails de documents à fournir ou de révision de la carrière.

SaintArcher le 27/07/2024 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France


Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur SERVICES PUBLICS +. Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services et des services en ligne.

Nous sommes ravis que vous ayez pu obtenir des informations claires et simples sur le suivi de votre dossier.

Nous sommes conscients que la situation que vous décrivez suscite de l'inquiétude et nous nous efforçons de faire le maximum pour y remédier.

Pour informations, il y a une messagerie dans l'espace personnel www.lassuranceretraite.fr pour poser vos questions auprès de votre caisse de retraite.

Vous pouvez aussi appeler votre caisse de retraite au 09 71 10 39 60 du lundi au vendredi pour toutes questions.

Cordialement,
Mélissa
Date de la 1ère réponse 29/07/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 76 % et vérifiée par un agent.

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