Conseiller FRANCE TRAVAIL injoignable

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon conseiller lit les mails 2 mois après réception, n’y répond pas, refuse de donner un RV téléphonique et ne répond que si on pose une réclamation formelle ! Son métier et son titre sont «conseiller». Vous avez bien lu … il est tant de proposer un vrai service ….

0CONSEIL le 30/07/2024 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR ILE DE FRANCE-France Travail

Bonjour,

Nous regrettons de constater votre insatisfaction à propos du suivi dont vous bénéficiez à France Travail et vous remercions néanmoins pour le partage de votre témoignage sur la plateforme "Je donne mon avis avec SP+"

Nous mettons en effet tout en oeuvre pour améliorer en continu la satisfaction de nos usagers.

Nous vous invitons à contacter directement votre conseiller référent, depuis votre espace personnel, aussi, si vous avez une question en suspens, nous vous invitons à vous présenter à l'accueil, sans rendez-vous (du lundi au jeudi de 9h00 à 13h00 et le vendredi de 9h00 à 12h00). Vous pourrez échanger avec un conseiller.
 

Cordialement,
Semy, pour DR ILE DE FRANCE-France Travail
Date de la 1ère réponse 30/07/2024

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