Photo d'identité non conforme

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je viens de déposer mon dossier pour une première demande de passeport. J'avais anticipé et apporté le dossier complet, avec des photos prises en photomaton agréé. A l'accueil de la mairie, on m'explique que les photos ne sont pas conformes car on ne voit pas mes oreilles. Heureusement, je peux en refaire sur place. Je tente à 9 reprises et le photomaton persiste à me dire que les photos ne sont pas conformes. Je suis pourtant droite, je regarde devant moi, j'ai retiré mes lunettes, mes yeux sont positionnés entre les deux lignes, mon visage est dans l'ovale, je ne souris pas, ma bouche est fermée, mes cheveux sont attachés, mon visage dégagé, mes oreilles visibles, je suis seule, je ne bouge pas. Je ne comprends pas. Et la machine persiste à me dire non conforme. L'agent d'accueil me répond : "ben sinon ce sera un photographe".
Le dossier est constitué avec des photos dites non conformes par le photomaton et je n'ai pas l'assurance d'avoir un passeport, sans savoir pourquoi. C'est peut-être ma tête le problème ?