Renouvellement CNI et nouveau passeport suite à perte de l’ancien

Ressenti de l'usager : Neutre

Prise de rdv en ligne efficace et rapide aussi bien pour déposer sa demande que pour le retrait. Personnellement j’applaudis, car j’avais entendu beaucoup de plaintes sur ambassade / consulat de Lisbonne, j’ai donc été agréablement surprise. Il est vrai que j’avais ma CNI périmée et le feuillet détachable du passeport perdu - documents précieux !
En revanche pour mon fils c’était plus compliqué car il n’avait aucun document d’identité et dans ce cas précis, c’est galère même si vous avez une copie digitalisée. Ça ce n’est pas normal puisque avec copie digitalisée, il est possible de vérifier votre identité via le système informatique, d’autant plus que le rdv est présentiel, la personne est donc facilement identifiable- à moins d’une chirurgie esthétique de grande transformation…
L’accueil pour demande et retrait était des plus agréables. Donc, en résumé si on a tous les documents, ça se passe super-bien. Cas contraire, c’est galère.
Néanmoins… délais de livraison trop longs ! 1 mois pour avoir passeport et CNI physiques c’est trop ! Heureusement qu’il ne s’agissait pas d’une urgence…
A titre d’exemple, j’ai obtenu mon passeport portugais en 5 jours ouvrés - c’était une première demande, je n’avais pas de passeport portugais depuis plus de 50 ans… oui j’ai la double-nationalité.
Il y a donc des efforts à faire pour ceux qui ont perdu leurs documents et n’ont qu’une copie digitale, et sur les délais de livraison.
Merci et vive la France!