Simonin 26/07/2024 Essonne (91)

Ressenti négatif

Appel téléphonique à l'ANTAI

Voulant contester un PV en ligne mais le site ANTAI rencontrant des difficultés techniques dont j'ai été avisée par mail, j'ai souhaité trouver une solution en appelant l'ANTAI.
Non seulement, aucune solution ne m'a été proposée pour m'assister dans ma contestation en ligne gratuite mais la seule alternative qui m'a été faite est payante : envoi papier avec accusé-réception.
Alors que le site gratuit est défaillant, c'est donc à l'usager d'en payer les frais en passant par voie postale.
La personne que j'ai eue au téléphone n'a jamais voulu admettre que cette proposition était injuste et pénalisante et je suis donc bloquée.