Bonjour,
nous prenons bonne note de votre remarque. Les opérateurs police sont énormément sollicités sur la ligne 17. Il peut effectivement y avoir quelques minutes d'attente pour la prise en compte d'appel d'urgence. Néanmoins, aucun appel ne reste sans réponse, les opérateurs priorisant les appels "17".
La priorité lorsque l'on est blessé, c'est de faire appel aux secours médicaux ! Nous sommes en lien étroit avec le Samu et les secours et lorsqu'ils interviennent sur une personne blessée, nous sommes automatiquement avisés et envoyons une patrouille dès que possible. Dans le cas de votre frère qui "gisait dans son sang" , il était effectivement préférable de faire appel au Samu en priorité et ensuite à la police.
Nous regrettons la mauvaise expérience vécue par votre frère, en espérant qu'elle ne se renouvelle pas.
Cordialement,
Cédric, pour DIPN DE LA COTE D OR
Date de la 1ère réponse 05/08/2024
