Pension suspendue sans raison ni explication

Ressenti de l'usager : Neutre

Marjolene, je vous remercie pour votre réponse du 22/07/2024 suite à ma réclamation envoyée le 20/07 : j’ai donc composé le +33 973 888 888 et j’ai eu une conseillère bien aimable de Argic-Arcco qui m’a confirmée que mon dossier était bien complet (je reçois mes retraites normalement depuis 2 ans), que mon attestation de vie avait bien été réceptionnée en mai 2024 et elle ne comprend pas pourquoi je n’ai pas eu ma retraite AG2R au 1er juillet 2024, elle m’a dit relancer ce jour le service gestion.
Je suis vraiment contrariée et je vois que pour août 2024 mes 2 petites retraites de Apicil Agirc Arrco sont bien annoncées MAIS TOUJOURS RIEN pour AG2R AGIRC ARRCO ! J’espère que le service gestion fera le nécessaire dans les meilleurs délais.
Il est inadmissible de suspendre un revenu, sans prévenir et sans apporter la moindre explication. Je vous remercie pour votre écoute. Bien cordialement, Anne

Anna le 25/07/2024 à Espagne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Anna,

Suite à notre réponse du 22/07/2024 vous nous informez avoir pris contact avec nos services par téléphone.

La conseillère a fait un point sur votre dossier et vous a indiqué qu'il était complet.

Nous comprenons votre incompréhension concernant la suspension de votre pension AG2R sans explications de notre part.

Nous ne pouvons pas vous apporter un complément d'information quant au motif de suspension car nous n'avons pas accès à votre dossier via le site Services publics +.

La conseillère ayant relancé le service de gestion pour la reprise de vos paiements, nous vous invitons à patienter.

Nous vous informons que le paiement de votre pension AG2R peut reprendre courant du mois d'août, nous avons plusieurs paiements programmés, en plus de celui du 01/08/2024.

Bien cordialement,
MARJOLENE
Date de la 1ère réponse 29/07/2024

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