Impossible de faire la démarche en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de demande une copie d'acte de naissance en ligne en étant née à l'étranger.

Cela me met "changement de valeur non autorisé'
et je ne peux pas aller plus loin dans la démarche
quand j'appelle le consulat de france à Bruxelles.

On me dit que tout est ok dans mon dossier et que c'est votre plateforme qui a un probllème technique.

Comment je fais ?

laure914 le 26/07/2024 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.


La mention « changement des valeurs non autorisé » est un dysfonctionnement apparaissant sur les demandes d’acte d’état-civil à l’étranger depuis un compte service-public.fr lié à France connect.


Pour que la démarche puisse fonctionner correctement, nous invitons les usagers concernés à délier leur compte service-public.fr de France connect afin de pouvoir réaliser leur démarche.


A noter : les demandes d’actes d’état-civil à l’étranger ne nécessitent pas d’utiliser France connect.

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 29/07/2024

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