Passport/ Carte Identité.

Ressenti de l'usager : Négatif

Bjr . Le service de l'ambassade a Maurice est très mauvaise. L'accueil des personnes qui y travaillent, le temps d'attente est énorme, voir 1 an ,ensuite le service des personnes eux même, ne réfléchis pas beaucoup.
Mon père attend toujours pour faire sa Carte Identité, car plusieurs fois la CI a été faite et détruite car nous sommes pas informés par téléphone que la carte est arrivée, ensuite nous appelons pour savoir si la CI est prête et la on nous dit "désolée elle a été détruite car vous êtes pas venu chercher" comment savoir si on vous préviens pas " bref ça l'a toujours été.. ensuite des insultes pour un visa, et j'ai d'autres encore...
Merci de bien regarder dans ces problèmes car il y a besoin d'un peu de mise à jour dans cette ambassade. Merci

Faz le 25/07/2024 - Maurice

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France à Maurice

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant les expériences vécues à l'ambassade. Nous comprenons votre situation et regrettons les désagréments rencontrés. Il est essentiel pour nous que les services offerts répondent aux attentes des usagers.
Nous sommes engagés dans un processus d'amélioration continue et votre retour est précieux à cet égard. Les situations que vous avez décrites font l'objet d'une attention particulière afin d'améliorer l'efficacité et la communication de nos services consulaires. 
Nous vous remercions de contribuer à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 26/07/2024

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