Demande d’acte d’état civil

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai utilisé le service pour une demande d’état civil, la procédure en ligne est simple et efficace. Par contre, la commune a refusé ma demande sans indiquer pourquoi, à part « non-recevable ». Comment voulez-vous que les citoyens comprennent ce qui a été bien ou mal fait si les indications sont floues à ce point ? Qu’est ce qui est non-recevable en fait ? Pourquoi ? Que dois-je faire par la suite ? Ce n’est pas parce que c’est non-recevable que mon besoin de ce document disparaît comme par magie. Un peu plus de pédagogie s’il vous plaît, si nous étions tous employés de service public territorial, ça se saurait.