xindi 25/07/2024 Ille-et-Vilaine (35)

Ressenti négatif

Estimation de taxe douaniere

J'ai voulu estimer un cout de droit de douane pour un achats de composant en direct d'Asie, j'ai lu toute la liste de descrption, mais sans trouvé la bonne description, de plus, il y a 4 autre champs à remplir alors, on sait pas du tout de quoi il s'agit, à part des code à 4 chiffres.

Bref, j'ai l'impression que l'interface est fait pour qu'on s'y perd. Pas efficace du tout, n'est pas fait pour le grand public.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction régionale des douanes Bretagne

Bonjour,
Le service prend note de votre insatisfaction et fait remonter vos remarques aux services informatiques douaniers dans une optique de simplification de l'interface.
Je vous informe en outre que vous pouvez solliciter l'aide de INFOS DOUANE SERVICE en ligne en cliquant sur le lien suivant : https://www.douane.gouv.fr/services-aide/infos-douane-service , ou par téléphone au 0 800 94 40 40.

Cordialement,
Valerie Oster-Barbare, pour Direction régionale DR Bretagne
Date de la 1ère réponse 16/09/2024

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