Pension non versé depuis deux mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Cela fait 2 mois que je ne perçoit pas ma pension, réponse donné par la CPAM au téléphone « Pension suspendu suite retard dans le traitement des déclarations de ressources ».

J'ai pourtant très rapidement dès réception fait ma déclaration en avril et transmis les bulletins de salaire demandé , et je me retrouve aujourd’hui dans une situation financière insupportable, je n'ai que le paiement de mon salaire à temps partiel ce qui est très peu. je suis perdu, ne sais plus quoi faire , j'appelle toutes les semaines la CPAM me répond à chaque fois la même chose.

« Nous sommes désolé madame, le service invalidité à beaucoup de retard et nous leur transmettons votre demande en urgence pour qu elle soit réglé au plus vite »
C'est inadmissible ! comment peut-on laisser les gens dans cette situation ?

Steph06 le 20/07/2024 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM NICE

Bonjour LN,

Nous avons bien reçu votre retour concernant le retard de paiement de votre pension par l'Assurance Maladie. 

Soyez assurée que l’amélioration continue de nos services est une de nos priorités. Votre situation est prise en compte dans le cadre de nos efforts pour améliorer les délais de traitement des dossiers.

Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

D'autre part, si vous faîtes face à des difficultés financières, vous avez la possibilité de vous mettre en relation avec le service social de l'Assurance Maladie. Je vous invite à consulter l'article suivant intitulé "Le service social de l’Assurance Maladie, votre accompagnement social en santé".

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 22/07/2024

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Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

le 07/06/2024