jean-marc 20/07/2024 Pas-de-Calais (62)

Ressenti négatif

Fraude internet - faux site commercial

J'ai fait l'achat d'un barbecue sur un site internet. j'ai été prélevé de la somme (même plus?) du prix du produit, mais n'ai pas reçu le produit. Lorsque j'ai recherché à me reconnecter à mon espace client de ce site, je m'aperçois que le site n'existe plus. J'ai été prélevé le 19 juil. 2024 de 96,33 € sur mma carte bancaire. J'ai voulu porter plainte par le site THESSEE via internet mais je n'ai pas réussi à le faire, ne trouvant pas de liens ?! Pouvez-vous me donner la procédure internet svp.

Cordialement

JMG

7 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service THESEE

Bonjour jean-marc,

vous pouvez accéder au formulaire de plainte pour faux site marchand en suivant ce lien : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R45758 et en cliquant sur "accéder à la démarche en ligne".
Il vous faudra utiliser en priorité un identifiant France Connect, à défaut vous devrez créer un compte service-public.fr et des justificatifs d’identité vous seront demandés lors de la plainte.

Cordialement,
Marc, pour THESEE
Date de la 1ère réponse 22/07/2024

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