Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés dans le traitement et la mise en paiement du dossier de votre mère.
Vous évoquez une activité antillaise et française, il se peut que votre dossier soit en attente d'un retour de ce pays. Mais nous n'avons pas les moyens de vérifier ses informations avec précision sur ce site.
Le paiement des retraites est garanti dans les délais si nous recevons un dossier complet , 5 mois avant la date choisie.
Vous pouvez contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix d’appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h00. Même si le répondeur vous signale qu’il y a en ce moment de nombreux appels, n’hésitez pas à patienter pour échanger avec l’un de nos conseillers.
Vous avez également la possibilité de contacter nos services via la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. Vous pouvez envoyer un mail à un conseiller qui fera le relais vers la personne en charge de votre dossier.
Espérant que votre demande aboutisse rapidement,
Bien cordialement,
Florence, Carsat Midi-Pyrénées
Date de la 1ère réponse 29/07/2024
