Guichet de formalités des entreprises (GFE)

Ressenti de l'usager : Négatif

Site: formalites.entreprises.gouv.fr - Guichet unique.
Objectif: enregistrer une nouvelle activité à mon activité principale.

Obstacles: infos contradictoires, appel du numéro gratuit du Guichet unique. 8 mn d'attente. Explications. L'agente m'informe qu'elle va m'envoyer par mail la procédure en pdf pour une "adjonction d'activité", terme qui n'apparaît par sur le site en question. Le doc pdf est corrompu. Ne s'ouvre pas. Nouvel appel. 8 mn d'attente. Je reçois le doc pdf qui s'ouvre.

Je réussi à remplir et à adjoindre à l’entreprise principale, une nouvelle activité (LMNP). La synthèse ne sera validée qu’une fois une signature authentifiée. J’ai une identité numérique La Poste, validée par un "humain" la veille, mais impossible d’obtenir une signature authentifiée par ce biais : pourquoi ?. Je trouve une structure qui rend le même service gratuitement. Malgré la vidéo d’explications, c’est incompréhensible. Du charabia d’informaticien.
J’abandonne donc.

Je comprends les phobies administratives
Quand j’ai créée mon entreprise en 1999 cela s’est fait sur papier. Beaucoup plus rapide et facile que la solution dématérialisées qui est une « usine à gaz », une de plus, soi-disant pour simplifier la vie des usagers.

Citoyen le 20/07/2024 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
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