Bonjour,
Nous avons bien reçu votre retour concernant la difficulté à faire votre demande de CSS en ligne durant le mois de juillet 2024.
Cependant, le service de demande de Complémentaire santé solidaire ne connait pas de dysfonctionnement.
Nous vous recommandons de réessayer depuis un navigateur différent ou en vous connectant à l'application pour smartphone compte ameli.
Si malgré ces tentatives vous rencontrez les même difficultés, nous vous recommandons de contacter un conseiller par téléphone au 36 46 ou depuis l'Espace d’échanges de votre compte ameli afin de vous accompagner dans vos démarches.
Vous avez également la possibilité de prendre un rendez-vous téléphonique ou en point d'accueil directement depuis la page d'accueil de votre compte ameli dans la rubrique "Mon agenda" puis "Prendre un rendez-vous".
Si vous n'avez pas de compte ameli, vous pouvez alors prendre rendez vous par téléphone.
Nous restons engagés dans l'optimisation de nos outils pour qu'ils soient plus accessibles et efficaces pour tous les usagers.
Cordialement,
Géraldine
Date de la 1ère réponse 22/07/2024
