INPI Guichet unique

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai entrepris une formalité de modification d'entreprise sur le Guichet unique INPI.

La catastrophe !

Dès qu'une situation sort d'un cadre classique, sans pour autant être exceptionnellement complexe, des messages d'erreur apparaissent et sont bloquant , sans être explicites.

Au niveau de l'assistance, on vous répond: "Recommencez le brouillon" "il peut y avoir des beugs"....
Remontée au service technique qui, nours après répond "le problème est résolu". Or, il n'en est rien.C est reparti pour une nouvelle remontée au service techniqueet reparti pour plusieurs jours d'attente.

Bref une fois le dossier validé, c'est maintenant la connexion avec France connect + qui ne fonctionne pas pour signature.
Appel au service de l'inpi, on me répond: "le beug est connu, il sera résolu "...Quand ? "je ne sais pas"...

C est vraiment la pire expérience que j'ai eu avec une administration !

Le pire est qu'il n'y a aucun agent qui ne puisse prendre la main sur le dossier pour le débloquer. A vouloir tout automatiser, l'usager en pâti. Bref, plusieurs mois pour déposer une demande de modification d'établissement et ce n'est pas encore fini !