Bonjour,
Nous avons bien reçu votre retour concernant le délai de traitement de votre pré-plainte en ligne. Nous comprenons votre situation et regrettons les désagréments occasionnés par ce retard. Sachez que notre administration est engagée dans un processus d'amélioration continue des services offerts. Votre expérience contribue à ce processus et nous permet de mieux comprendre les aspects à améliorer. Pour toute question complémentaire, vous pouvez consulter notre site pour des informations générales sur les procédures en cours. Merci de nous avoir fait part de votre expérience, cela est essentiel pour nous aider à progresser.
Il est possible qu'il y ait eu un problème de transfert du formulaire. Dans tous les cas vous pouvez toujours déposer une plainte directement dans le service de police ou de gendarmerie de votre choix et vous pouvez pour cela utiliser Police rendez-vous.
Vous pouvez vous rendre sur le site https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr pour découvrir nombre d'informations pratiques, accéder à nos différents services en ligne et être mis en relation, 24 heures sur 24 par tchat, avec des policières ou des policiers chargés de vous orienter ou d'enregistrer vos signalements.
Nous vous souhaitons une bonne journée
Philippe, pour la Police Nationale
Date de la 1ère réponse 02/09/2024
