Délai de traitement de ma demande de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon statut: Française vivant à l'étranger, au Canada qui a signé une entente avec la France pour les retraites. J'ai envoyé mon dossier de demande de retraite le 29 mai 2023 à Service Canada. qui a gardé mon dossier qui était complet jusqu'au 5 janvier 2024 ( aucune demande de complément ou info), mon dossier a été reçu le 19 janvier 2024 par l'Assurance retraite. Une demande d'info a été faite et à laquelle il a été répondu en février 2024. Le 8 juillet 2024, j'ai demandé des nouvelles de mon dossier et il m' été répondu "... cette demande a bien été réceptionnée dans nos services. Toutefois , nous sommes au regret de ne pas pouvoir la traiter pour le moment. En effet depuis plusieurs mois l'Assurance retraite assume un nombre particulièrement important de nouvelles demandes de retraite. Par conséquent, votre dossier sera pris en charge par les services compétents dès que possible." Combien de temps dois-je attendre? 14 mois déjà... Je me pose des questions sur l'efficacité de l'entente. Toutes les démarches ont été faites par courrier et au moyen du système La Retraite française-mon dossier.

NONE le 25/07/2024 - Canada

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement ce délai de traitement.

Nous vous invitons à consulter votre espace personnel sur le site www.lassuranceretraite.fr afin de suivre l'état d'avancement de votre dossier. Vous pouvez poser également une question à un conseiller en ligne sur votre espace personnel.

En effet, les dossiers comportant une carrière à l'étranger sont un peu plus long à traiter car nous devons interroger les régimes étrangers. 

Nous faisons au mieux pour les délais de traitement.

 

Cordialement,
Jennyfer
Date de la 1ère réponse 29/07/2024

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