Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre retour concernant la difficulté rencontrée pour retrouver le récépissé de votre déclaration de fraude de carte bancaire. Nous comprenons l'importance de ce document pour vous. Pour vous aider, nous vous suggérons de vérifier l'historique de vos actions sur le portail où vous avez effectué la déclaration, le document pourrait s'y trouver. Par ailleurs, notre service s'efforce continuellement d'améliorer l'accès et la gestion des documents pour faciliter les démarches de tous les usagers. Nous sommes à l'écoute de vos suggestions pour améliorer nos services.
Merci de nous avoir fait part de votre situation.
Cordialement,
Capitaine Etienne, responsable de la plateforme PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 26/07/2024
