Le labyrinthe administratif de la Carsat continue

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à ma publication des 28 mai et 16 juin sur votre site rapportant mes aléas rencontrés avec la Carsat Sud Est, j'ai reçu votre message : "République_française Services_publics + Bonjour, Nous vous contactons suite à l’expérience que vous avez partagée sur Services Publics+ sous le pseudonyme Philippe. Vous rapportez des délais de traitement de votre demande de retraite du régime général extrêmement et anormalement longs et nous vous prions de nous en excuser. Nous n'avons pas moyen de vous identifier à partir de votre témoignage mais dans votre situation particulière, nous vous proposons d'écrire directement à l'adresse : dsa-pole-amiable@carsat-sudest.fr en indiquant votre numéro de téléphone. L'équipe s'attend à votre courriel pour vous contacter dès réception. Elle pourra intervenir rapidement pour débloquer la situation et comprendre les raisons des délais constatés. "

En fait j'ai de suite adressé un courriel à ce pôle amiable Carsat dès le 2 juillet, et encore le 8 juillet sans jamais aucune réponse ! - Désormais je suis à 22 mois de démarches qui s'élèvent au nombre de 140 ! Désespérant ! Aujourd’hui 18 juillet une réponse est mise ne ligne m’invitant à contacter le 3960.

Super hyper édifiant !

Philippe

PHILIPPE le 25/07/2024 - Alpes-de-Haute-Provence

Posté par La personne concernée

9 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour PHILIPPE ,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement les difficultés rencontrées lors de vos démarches.

Si besoin et pour nous permettre de traiter votre demande de façon confidentielle et personnalisée, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-services-ng/authentication/select-prestation?selectPrestation=retraite.


Vous pouvez également formuler une réclamation via le formulaire suivant : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-info/files/live/sites/pub/files/PDF/formulaire-reclamation.pdf 

Cordialement,
Carine, Carsat Sud-Est
Date de la 1ère réponse 05/08/2024

PHILIPPE n'a pas trouvé cette réponse utile

Comment avez-vous trouvé la réponse ?