Mal expliqué sur internet et aucun contact avec un conseiller

Ressenti de l'usager : Négatif

Comme il est indiqué sur internet “vous pouvez effectuer votre demande de retraite le jour suivant votre anniversaire “
C'est ce que j ai fait. Mais une fois dans le site, je vois qu'il fallait s'y prendre six mois à l'avance. Soyez clairs alors !

Me voila en juillet, sept mois plus tard et toujours aucun moyen d'estimer le montant de ma retraite ni savoir quand celle-ci sera enfin payée. C'est désolant, je risque d'être à la rue dans deux mois.

J'ai travaillé dans un milieu ultra stressant, ce qui s'est soldé par le cancer ! Ce milieu était la banque Rothschild ou travailler ce qu'on appelle notre président, qui n'a aucun sympathie pour son peuple et plein d'autres ministres. Les entendre hurler tous les jours et pour en arriver la c'est un cauchemar!

Je pleure que mon pays soit ainsi et que mon défunt père s'est sacrifié pour cette patrie.

Tlolo le 25/07/2024 - Espagne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France


Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris du temps pour nous partager votre témoignage.

Nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.

Nous vous invitons à consulter la rubrique "mes démarches en ligne" du site www.lassuranceretraite.fr afin de connaître les démarches à effectuer pour demander votre retraite.

Vous pouvez également nous contacter par téléphone au 3960, du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00.

Sans pouvoir entrer dans les détails de votre situation, je vous invite à contacter notre service client afin que nous puissions faire le point sur l'avancée du dossier et vous apporter des réponses précises. 

Notre objectif est de vous permettre de faire valoir vos droits à la retraite dans les meilleures conditions. Nous mettons tout en œuvre pour traiter les dossiers dans des délais raisonnables, en tenant compte des situations individuelles.

Vos retours nous permettent d'identifier les points à améliorer. Soyez assurée que nous prenons vos remarques très au sérieux. Notre priorité est d'offrir un service de qualité aux usagers.

Enfin, si vous le souhaitez, vous pouvez également être accompagné dans vos démarches en ligne par un conseiller spécialisé retraite, dans votre agence retraite.

Nous vous souhaitons une bonne journée.

Cordialement,
Kenza
Date de la 1ère réponse 25/07/2024

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