Années manquantes sur mon compte

Ressenti de l'usager : Négatif

Je m'aperçois qu'il manque plusieurs années sur mon relevé.

Indiqué en indépendant et en salarié ...
Nous n'avons pas reçu les informations du régime : L'Assurance Retraite, Régime Complémentaire des Indépendants.

Service momentanément indisponible.
J'essaye de joindre une personne au 3960 après 20 mn d'attente, on raccroche.

J'essaye de prendre un rendez-vous sur le site mais impossible de trouver l'endroit sur info retraite ou mon compte retraite je ne sais pas.

Bref, ça fait plusieurs fois que j'essaye de trouver des réponses mais malheureusement je ne ne trouve pas. Je ne sais pas où me diriger et espère que c'est juste un beug sur le service public.

Anto le 25/07/2024 à 06500 Menton

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour Anto,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement les difficultés rencontrées lors de vos démarches.

Si besoin et pour nous permettre de traiter votre demande de façon confidentielle et personnalisée, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-services-ng/authentication/select-prestation?selectPrestation=retraite.

Vous avez la possibilité de contacter notre assistance informatique au 09 71 10 20 10.

Vous pouvez également formuler une réclamation via le formulaire suivant : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-info/files/live/sites/pub/files/PDF/formulaire-reclamation.pdf

Cordialement,
Carine, Carsat Sud-Est
Date de la 1ère réponse 05/08/2024

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