Près de 9 mois plus tard et aucune information

Ressenti de l'usager : Neutre

Le 4 Novembre j'ai rempli les formulaires pour avoir ma retraite au 1er Avril 2024. Dans mon compte L'assurance Retraite tout est en ordre.

A chaque fois que j'appelle le 3690 et que j'ai besoin de parler à la personne responsable du mon dossier, cela prend plusieurs minutes et puis l'appel tombe.

J'ai travaillé au Portugal pendant 26 ans et au 5 juillet la Sécurité Social Portugaise n'avait toujours pas été contacté huit mois après.

J'ai également contacté AGIRC-ARCCO et ils mon dit que le problème venait de L'assurance Retraite qui n'avançait pas dans le dossier.

Que dois-je faire de plus pour jouir de mes droits et pouvoir mener une vie normale?

Filó le 24/07/2024 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Filó,

Nous regrettons les désagréments que vous rencontrez avec notre organisme concernant votre retraite. 

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace personnel : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.

Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 24/07/2024

2 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Filó,

Vous souhaitez savoir comment bénéficier de vos droits à la retraite complémentaire Agirc-Arrco.

N'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas accéder au suivi de ce dernier.

Vous précisez avoir travailler au Portugal pendant 26 ans.

Si vous résidez actuellement au Portugal, vous devez demander votre retraite à votre caisse locale CNP (Centro National de Pensões).

Elle transmet ensuite votre demande de retraite au régime de base, la CARSAT. Lorsque leur dossier est finalisé, la CARSAT nous adresse la notification de retraite afin que nous vous envoyions votre dossier de retraite complémentaire.

Si votre demande auprès de votre caisse locale date du plus de 6 mois, nous vous invitons à prendre contact avec un conseiller par téléphone au 0970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).

Votre demande sera transférée au service de gestion afin que le dossier vous soit adressé dans les meilleurs délais.

Nous vous indiquons ci-dessous les coordonnées de la CNP si vous avez besoin des les contacter :

Téléphone : +351 210 545 400 ou +351 300 502 502 en semaine de 9h00 à 18h00.

Site internet : https://www.seg-social.pt/inicio

 

Bien cordialement,
MARJOLENE
Date de la 1ère réponse 24/07/2024

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?