Identité Numérique de la Poste et Guichet Unique INPI

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai passé deux jours au téléphone avec des dames très gentilles (« Je suis d'accord, nous aussi on aimerait bien pouvoir vous dire de passer au guichet avec votre carte d'identité ») avant d'arriver à la conclusion qu'il est impossible d'effectuer une démarche sur le Guichet Unique de l'INPI sans utiliser l'Identité Numérique de la Poste. Qui n'est installable que depuis le Play Store, et nécessite donc un compte Google.
Rendez-vous compte: pour faire une démarche auprès d'une administration française, il faut communiquer ses données personnelles à Google.
J'ai donc retrouvé un vieux smartphone Android 6 (même pas chiffré!), je l'ai réinitialisé, j'ai ouvert un compte Google, j'ai mis à jour le Play Store, j'ai installé leur application (qui n'est en fait qu'une webview, mais on ne peut pas faire la manip depuis un navigateur), je suis passé à mon bureau de poste avec une pièce d'identité et mon smartphone habituel (qui n'est naturellement pas associé à un compte Google), j'ai attendu 24 heures, j'ai ouvert un compte sur laposte.fr, j'ai activé leur application… et je n'arrive toujours pas à me connecter au « Guichet unique » (« une erreur est survenue »).

J le 24/07/2024 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse de l'administration

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Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
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