Mes services étudiant, CVEC: on marche sur la tête

Ressenti de l'usager : Négatif

Site complètement saturé : on se retrouve en liste d'attente, et on attend...des heures... Quand on finit par accéder à la page d'authentification (impossible avant les petites heures de la nuit après plusieurs jours de tentatives infructueuses), on apprend qu'on est -peut-être, mais pas sûr-intégré depuis la base Parcourup, mais qu'il faudra de toutes façons demander un changement de mot de passe pour s'identifier... Et on se retrouve à nouveau sur la page d'accueil en 12000ème position à attendre... Sans pouvoir accéder au formulaire de changement de mot de passe. Le serpent qui se mord la queue. Pourquoi renvoyer vers un seul portail tous les étudiants pour toutes les demandes (logement, bourses, CVEC etc), engendrant ainsi la saturation totale du site ? Pourquoi ne pas avoir créé une plate-forme dédiée uniquement au règlement de la CVEC, pour les étudiants qui n'ont que cette démarche à accomplir ? On marche sur la tête...

Anna le 24/07/2024 - Puy-de-Dôme

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Mes Services Etudiant

Bonjour Anna,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur SERVICES PUBLICS +. Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services. Des améliorations à cette procédure sont régulièrement apportées pour tenir compte de ces retours.

Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. La plateforme MSE a connu des périodes de très forte affluence. Veuillez réessayer. 

 

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 25/07/2024

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