Kot 24/07/2024 Eure (27)

Ressenti négatif

Achat formation CPF via identité numérique

Je n'arrive pas à accéder au devis sur mon CPF car le temps de trouver et d'ouvrir la notification d'IN sur mon smartphone génération 9, ensuite saisir le code personnel, dépasse de loin les 70 secondes autorisées pour cette action.

J'y suis depuis deux jours et les "tentatives infructueuses" qui bloquent les essais commencent à me stresser sérieusement. La notification, je l'ai juste aperçue brièvement sur mon écran d'accueil, le temps de l'identifier et d'appuyer dessus, elle a disparu. J'ai l'habitude de recevoir des notifications éphémères de ce genre de la part de ma banque et je les gère très bien. Ici, rien à faire, c'est vraiment frustrant.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur,

Vous m'indiquez rencontrer des difficultés avec l'identité numérique.

Je vous informe que notre partenaire La Poste, se tient à votre disposition pour toute interrogation ou dysfonctionnement du service.

Je vous invite à les contacter en remplissant le formulaire disponible au lien suivant : https://app.franceconnect.gouv.fr/support/formulaire/faq/contact

Cordialement,
Jade, pour Mon Compte Formation (CPF)
Date de la 1ère réponse 25/07/2024

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