AAJCOT62 24/07/2024 Hauts-de-Seine (92)

Ressenti négatif

Délais anormalement long pour obtenir la convention CNAV UNEDIC

Bonjour, Je perçois l' ARE de France Travail. Comme j'aurais atteint l'age légal de départ à la retraite au 1er aout 2024, France Travail m'a informé qu'ils cesseront de me verser cette allocation à partir de cette date si je ne fournis pas le document Convention CNAV Unedic. Comme ils m'ont informé que les délais pouvaient être de plusieurs mois, j'ai adressé une demande à la CNAV Carsat de Rosny sous bois en Novembre 2023. Elle a bien été enregistrée. Depuis, malgré mes relances téléphoniques et par mail, je n'ai toujours rien reçu de la CNAV CArsat. Au téléphone on me répond que mon dossier est complet mais que son instruction demande du temps.

Dans 30 jours, je vais me retrouver sans revenu si je ne n'obtiens pas ce document.

Ce n'est pas normal.

Que puis je faire pour faire accélérer mon dossier?

Alexandre

4 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Alexandre.

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.

Nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace personnel : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 24/07/2024

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