Document à fournir au salarié suite à sa démission

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis employeur particulier et je règle mon salarié via le CESU.

Ce salarié m'a notifié sa démission en respectant le délai de préavis. J'ai fait les démarches auprès du CESU afin de connaître et fournir les documents obligatoires dans un tel cas. Le CESU permet d'effectuer les simulations et fournit les formulaires attestation de travail et solde de tout compte.

Le CESU fournit également un lien vers France Travail afin de compléter le formulaire pour compléter l'attestation de travail (Pôle Emploi).

Or, sur ce document, il faut renseigner les 36 derniers salaires de son employé, mois par mois, ainsi que le nombre d'heures mensuels effectuées + périodes non travaillées, je dis bien les 36 derniers salaires !

Vous imaginez des personnes âgées ou des personnes qui ne maîtrisent que peu les démarches administratives renseigner ce type de document.

Je vous propose une solution : qu'il y ait un lien en CESU et France Travail pour alimenter automatiquement ces 36 lignes. En effet, le CESU dispose de la totalité de ces informations puisque, chaque mois, l'employeur particulier déclare les salaires auprès du CESU.

En espérant que cette suggestion puisse être mise en application et j'accepte de participer aux travaux (cf mon ancien emploi : responsable de projets dans une grande entreprise).

Milly le 24/07/2024 - Loiret

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Réponse du service DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS

Bonjour,

Nous prenons bonne note de votre retour concernant l'utilisation du CESU et les difficultés rencontrées pour compléter l'attestation de travail nécessaire à Pôle Emploi. Comprendre et venir en aide dans de telles procédures est essentiel pour nous.

Votre suggestion d'un lien automatique entre le CESU et France Travail marque un intérêt constructif pour l’amélioration de nos services. L'idée de simplifier cette démarche en automatisant le transfert d'informations est pertinente et nous reconnaissons l'avantage que cela représenterait pour de nombreux usagers. Cette proposition sera prise en compte dans notre processus d'amélioration continue visant à faciliter et à rendre plus efficaces les interactions avec les administrations.

Votre expérience et volonté de contribuer au développement de solutions améliorant l'expérience des usagers sont des plus appréciables. Nous faisons en sorte d’intégrer les retours des usagers pour ajuster et renforcer la qualité de notre accompagnement.

Nous vous remercions pour votre engagement et votre proactive démarche.

Cordialement,
Véronique, pour DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS
Date de la 1ère réponse 31/07/2024

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