Zorro 24/07/2024 Val-de-Marne (94)

Ressenti négatif

Impossible de connaitre le montant de sa retraite sur le site de l'assurance retraitre

J'ai travaillé dans un pays de l'UE et l'ajout de ces trimestres à ma carrière a pris près de 2 ans, malgré de nombreux courriers, appels au 3960 et un rendez-vous téléphonique.

Malheureusement, 2 mois après cette mise à jour, je ne peux toujours pas simuler le montant de ma retraite car le simulateur du site de l'assurance retraite n'est pas à jour et n'inclue pas mes trimestres étrangers.

Au 3960, mes demandes de mise à jour ou de simulation incluant ces trimestres sont ignorées. J'ai pris un rendez-vous téléphonique pour connaître le montant de ma retraite, mais la gestionnaire m'a dit de faire la demande via la messagerie du site, ce que j'avais déjà fait sans succès. Encore un rendez-vous inutile où mes questions sont restées sans réponse.

Il est affligeant de devoir demander ma retraite sans connaître son montant, révélant un manque de sérieux dans la prise en charge de demandes essentielles.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.

L'outil de simulation m@rel ne prend pas encore en charge certaines catégories de travailleurs, et il n'est actuellement pas encore possible de simuler une retraite avec une carrière étrangère directement. 

La seule possibilité, pour le moment est d'ajouter manuellement vos trimestres étrangers lors de la simulation afin que ceux ci soient pris en compte dans le calcul des trimestres.

Une montée de version est prévue pour ces cas, dans le courant de l'année prochaine. 

 

Cordialement,
Jennyfer
Date de la 1ère réponse 25/07/2024

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