France identité : problème de fonctionnement

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai crée un compte france identité sur un i phone sans difficulté.
Lors de ma tentative de connection sur France connect + pour certifier une document, je n'ai pu etre identifié.
Le message est : " Erreur. Nous ne pouvons pas vous authentifier. Veuillez vérifier que vous possédez l’autorisation d’accéder à ce service."

Merci de votre retour et de votre aide.